Política de Privacidad de Zebet Casino

La presente política de privacidad establece los términos bajo los cuales Zebet Casino recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios. Este documento cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) aplicables en España.

Información que Recopilamos

Zebet Casino recopila diversos tipos de información necesaria para proporcionar servicios de juego en línea de manera segura y conforme a la legislación española. Los datos personales solicitados incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de documento de identidad (DNI/NIE), dirección de correo electrónico, número de teléfono e información bancaria para transacciones financieras. Durante el proceso de registro y verificación de cuenta, se requiere documentación adicional para cumplir con las obligaciones de identificación del cliente y prevención del blanqueo de capitales establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

La plataforma también recopila información técnica de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las sesiones, patrones de juego y preferencias del usuario. Esta información técnica permite mejorar la experiencia de usuario, detectar actividades fraudulentas y garantizar la integridad de los servicios ofrecidos.

Uso y Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales recopilados por Zebet Casino se utilizan exclusivamente para finalidades específicas y legítimas relacionadas con la prestación de servicios de juego en línea. La información personal permite gestionar la cuenta del usuario, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad y edad del jugador conforme a los requisitos legales españoles, y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

La plataforma utiliza los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, notificaciones sobre transacciones, actualizaciones de términos y condiciones, y promociones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para recibir material publicitario. El historial de juego y los patrones de comportamiento se analizan para identificar posibles indicios de juego problemático y aplicar medidas de juego responsable.

Zebet Casino también procesa información personal para cumplir con las obligaciones legales impuestas por la DGOJ, incluyendo la conservación de registros de transacciones, informes de actividad sospechosa y auditorías regulatorias. Los datos técnicos y estadísticos agregados se utilizan para análisis internos, mejora de la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades, siempre respetando la privacidad individual de los usuarios.

Compartición y Transferencia de Información

Zebet Casino puede compartir información personal con terceros únicamente en circunstancias específicas y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Los proveedores de servicios de pago procesan datos financieros para ejecutar transacciones bancarias, transferencias y métodos de pago electrónicos. Los proveedores de software y servicios técnicos acceden a información limitada necesaria para el mantenimiento, hosting y funcionamiento de la plataforma.

La información personal se comparte con autoridades regulatorias y organismos gubernamentales cuando existe una obligación legal, incluyendo la DGOJ, autoridades fiscales y fuerzas de seguridad en caso de investigaciones oficiales. Los proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude reciben datos necesarios para validar la autenticidad de la documentación presentada y detectar actividades sospechosas.

Las transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realizan únicamente con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Seguridad y Conservación de Datos

Zebet Casino implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. La plataforma utiliza cifrado SSL/TLS de última generación para todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y los servidores, garantizando la confidencialidad de los datos transmitidos. Los sistemas de almacenamiento emplean tecnologías de encriptación para proteger la información en reposo.

El acceso a los datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado que requiere dicha información para desempeñar sus funciones profesionales. Se realizan auditorías de seguridad periódicas, análisis de vulnerabilidades y actualizaciones constantes de los sistemas para mantener los más altos estándares de protección. Los procedimientos de copia de seguridad garantizan la disponibilidad y recuperación de la información en caso de incidentes técnicos.

La conservación de datos personales se realiza durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. La información relacionada con transacciones financieras y registros de juego se conserva durante un mínimo de diez años conforme a las obligaciones establecidas por la legislación española sobre prevención del blanqueo de capitales. Los datos de cuentas inactivas se mantienen según los plazos legales aplicables y posteriormente se eliminan de forma segura.

Derechos del Usuario

Los usuarios de Zebet Casino disponen de derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos que pueden ejercer en cualquier momento. El derecho de acceso permite solicitar información sobre qué datos personales están siendo procesados, con qué finalidad y quiénes son los destinatarios. El derecho de rectificación faculta para corregir información inexacta o incompleta en los registros de la plataforma.

El derecho de supresión o derecho al olvido posibilita solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, siempre que no existan obligaciones legales de conservación. El derecho de limitación del tratamiento permite restringir el procesamiento de información en determinadas circunstancias, como cuando se impugna la exactitud de los datos o se objeta su tratamiento.

Los usuarios tienen derecho a la portabilidad de sus datos, recibiendo la información proporcionada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable sin impedimentos. El derecho de oposición faculta para manifestar el rechazo al tratamiento de datos personales por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en casos de tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben dirigir una solicitud al correo electrónico de protección de datos indicando claramente el derecho que desean ejercer y aportando copia de su documento de identidad. Zebet Casino responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo ampliarse dos meses adicionales en casos de especial complejidad. Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.